FAQ | Trema

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Les tickets ont-ils une date limite de validité ?

Non, tous les tickets restent valables sans limite de temps
Quels sont les moyens pour acheter les tickets à bord ?

A bord, le paiement est possible en espèces ou par carte bancaire.
Puis-je voyager avec mes enfants ?

Oui, vous pouvez être accompagné avec toute personne de votre choix. Cet accompagnateur doit être valide et non bénéficiaire du service. Si vous êtes accompagnés d'un enfant, celui-ci voyagera sous votre entière responsabilité. L'accompagnateur doit s'acquitter du tarif accompagnant de 1,55 € par trajet.
Le conducteur peut-il m'accompagner pour faire mes courses ?

Non, les conducteurs ne sont pas autorisés à effectuer un service à la personne en dehors de la conduite, de l'assistance nécessaire pour rejoindre le véhicule ou pour se préparer au départ (aide à se couvrir d'un manteau). Les courses sont limitées à 1 sac cabas par personne.
Je me suis cassé les deux jambes et suis en fauteuil roulant pour 4 semaines, puis-je utiliser le service ?"

Vous pouvez faire une demande accompagnée du questionnaire médical rempli par votre médecin traitant.
Vos bureaux sont fermés et mon chauffeur est en retard, que puis-je faire ?"

Une permanence téléphonique, réservée aux urgences opérationnelles, est accessible au 03 52 74 52 00